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FAQ Vous vous posez des questions
Vous aimeriez faire mieux ?
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Voici comment nous pouvons aider !
J'aimerais voir tous les paiements en un seul endroit
La gestion des paiements de loyer, des factures et des dépenses est très chronophage, en particulier avec plusieurs locataires répartis sur plusieurs lieux. Avec votre tableau de bord RoomMate Estelle, vous pouvez gérer l'ensemble de votre portefeuille en un seul endroit. Vos locataires vous paieront via l'application RoomMate Places, et vous verrez tous leurs paiements sur votre tableau de bord en temps réel.
J'ai trop de canaux de communications
Avec RoomMate Estelle, vous pourrez remplacer tous vos canaux de communication tels que les e-mails, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger... par un seul canal de communication pour tous vos locataires. La centralisation de toutes les communications vous permettra également de garder une trace de ce qui a été dit et à quel moment, ainsi que de prendre des mesures immédiates dans le tableau de bord, en utilisant le calendrier pour programmer un événement, par exemple.
Je veux trouver des locataires fiables
Chaque propriétaire souhaite avoir des locataires fiables, et en travaillant avec RoomMate, vous aurez accès à une communauté de locataires qui recherchent également des propriétaires sérieux. La combinaison du tableau de bord Estelle et de l'application Places vous permettra, ainsi qu'aux locataires, de favoriser une relation de confiance.
Je veux gérer mes demandes de maintenance plus efficacement
Tous les portefeuilles immobiliers s'accompagnent de leur lot de demandes de maintenance, et les gérer efficacement peut être un défi. Grâce à votre tableau de bord Estelle, vous pouvez gérer toutes vos demandes de maintenance en un seul endroit, vous permettant de planifier les événements de maintenance avec le prestataire et le locataire.
Je veux trouver une meilleure façon de gérer toute la documentation de mon portefeuille
La gestion des documents est chronophage, surtout lorsque les mêmes documents sont demandés de multiples fois. Via votre tableau de bord Estelle, vous pouvez stocker et envoyer tous les documents nécessaires, et vos locataires y auront accès à tout moment via l'application Places.
J'aimerais avoir un seul outil pour gérer l'ensemble de mon portefeuille immobilier
Nos clients utilisaient une combinaison d'Excel, Google Drive, Dropbox, WhatsApp, Facebook Messenger, Email, SMS, des appels téléphoniques, etc... et peut-être que vous les utilisez encore. Avec votre tableau de bord Estelle, vous disposerez d'une plateforme tout-en-un pour gérer l'ensemble de votre portefeuille immobilier. Nous améliorons continuellement la plateforme pour faciliter la vie de nos clients.
Je passe trop de temps à gérer ma facturation tous les mois
Lorsqu'elle est effectuée manuellement, la facturation est une tâche répétitive et chronophage, même si elle constitue l'une des parties les plus importantes de la gestion d'un portefeuille immobilier. Grâce à votre tableau de bord Estelle, la gestion des factures de l'ensemble de votre portefeuille se fait en seulement deux clics, vous faisant gagner du temps et de l'effort chaque mois.
Je veux savoir combien de biens disponibles à la location j'ai en un coup d'oeil
Surveiller les vacances locatives peut être une tâche difficile lorsque vous avez un grand portefeuille immobilier. Lorsque vous utilisez le tableau de bord Estelle, nous vous donnons les outils pour maximiser le taux d'occupation tout en vous aidant à éliminer les logements vacants, en voyant ceux qui doivent être loués. Vous pourriez même être intéressé par la mise en ligne de vos logements vacants pour que la communauté RoomMate puisse les voir&hellip ;
Je veux rester au courant de tous les événements de mon calendrier
L'enregistrement des contrats, la gestion des clefs, les échéances des baux et la programmation des demandes d'entretien ne sont que quelques-unes des choses auxquelles vous devez penser au quotidien. Sur votre tableau de bord Estelle, vous pourrez utiliser la fonction calendrier pour organiser vos journées et vos semaines afin que vos activités se déroulent sans accroc. Cette fonction est également connectée à l'application Places afin que les locataires puissent être avertis en cas de besoin.
J'aimerais savoir les performances de mon portefeuille immobilier
En tant qu'investisseur, vous avez tout à fait raison de vouloir connaître la performance de votre portefeuille. Dans votre tableau de bord Estelle, vous trouverez une section de rapport, qui vous montrera comment se porte votre portefeuille. Cela s'applique également aux gestionnaires de portefeuille immobilier qui doivent faire des rapports pour les propriétaires pour lesquels ils travaillent.
J'aimerais que mes locataires paient à temps
Nous comprenons que l'un des plus grands problèmes de la gestion d'un portefeuille immobilier est de faire en sorte que les locataires paient à temps. Via votre tableau de bord Estelle, vous pouvez programmer des rappels de paiement qui seront envoyés automatiquement à vos locataires. D'un coup d'œil sur votre tableau de bord, vous pourrez voir quels sont les loyers qui n'ont pas encore été payés.
J'aimerais avoir le temps de développer mon portefeuille immobilier
Une gestion inefficace du portefeuille immobilier signifie que les propriétaires n'ont pas le temps de faire croître leur portefeuille. En utilisant le tableau de bord Estelle, vous numériserez et automatiserez une grande partie des tâches manuelles et chronophages, libérant ainsi du temps précieux pour acquérir des biens et faire croître votre portefeuille.
Vous avez des questions?
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On peut y répondre!
Qu'est-ce que RoomMate Estelle?
RoomMate Estelle est la plateforme de gestion immobilière en ligne pour gérer les locations à moyen et long terme. Avec RoomMate Estelle, vous pouvez automatiser et numériser tous les processus de gestion du portefeuille immobilier, de l'accueil des locataires à la gestion des documents et aux communications, en passant par le paiement des loyers et la gestion de l'entretien.
Comment fonctionne RoomMate Estelle?
RoomMate Estelle est une plateforme de gestion de biens immobiliers en ligne à laquelle vous avez accès à tout moment et en tout lieu. Estelle vous permet de numériser et de simplifier la gestion de l'ensemble de votre portefeuille immobilier. Grâce à votre tableau de bord Estelle, vous êtes en mesure de gérer les paiements en temps réel, les contrats de location, les échéances du calendrier, les demandes d'entretien et toutes les communications avec les locataires, ainsi que d'avoir un aperçu en temps réel de la performance de votre portefeuille.
Est-ce que je peux utiliser la plateforme gratuitement?
Oui, sur la page des tarifs, il suffit de sélectionner le plan "FREE" et d'enregistrer votre compte. Aucun détail de carte de crédit n'est requis pour le compte gratuit, et vous pouvez immédiatement commencer à utiliser Estelle pour gérer votre portefeuille. Si vous avez plus de 10 unités sous gestion, vous voudrez éventuellement passer au plan unitaire ou au plan de transaction.
Je suis à la recherche d'une meilleure façon de gérer mes locations
Si vous utilisez encore une combinaison d'Excel, d'emails, de WhatsApp, de FB Messenger, de SMS et d'appels téléphoniques, vous êtes au bon endroit. Avec RoomMate Estelle, vous pouvez gérer l'ensemble de votre portefeuille immobilier sur une seule plateforme, ce qui inclut la conciliation des paiements, la gestion des demandes d'entretien, la gestion des documents et bien d'autres fonctionnalités. Notre objectif est de vous permettre d'accroître votre portefeuille sans effort et d'augmenter votre retour sur investissement grâce à la technologie.
Est-ce que je peux utiliser Estelle pour les locations étudiantes?
Bien sûr que vous le pouvez ! RoomMate Estelle est une plateforme complète de gestion de portefeuille immobilier, qui vous permet de gérer toutes vos locations, y compris les logements étudiants. Les portefeuilles de nos clients vont de quelques appartements ou chambres, à plusieurs centaines. Notre plateforme est 100% évolutive et vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin. Grâce à votre tableau de bord Estelle, qui est connecté à l'application Places pour les locataires, vous pourrez gérer l'ensemble de la relation de manière numérique.
Avec Estelle, est-ce que je peux me tenir au courant des échéances?
Oui, c'est très simple ! Toutes les échéances de vos baux et le calendrier d'entretien de l'ensemble de votre portefeuille sont intégrés dans la section calendrier de la plateforme. Le système de notifications vous rappellera, ainsi qu'aux locataires, les échéances à venir, afin que vous n'en manquiez aucune.
Estelle est un logiciel ? Est-ce que je dois installer quelque chose?
Non, Estelle n'est pas un logiciel, c'est une plateforme, ce qui signifie que vous n'avez rien à installer. RoomMate Estelle est une plateforme de gestion de portefeuille immobilier en ligne, basée dans le cloud. Estelle est sur internet, ce qui signifie que vous l'utilisez directement à partir de votre navigateur internet sur votre ordinateur. Il suffit de l'ouvrir dans votre navigateur préféré, de n'importe où, à n'importe quel moment, et de gérer votre portefeuille immobilier.
Sur Estelle, est-ce que je peux gérer différent types de contrats de location?
Oui, vous pourrez gérer tout type de contrat de location, du logement étudiant aux locations résidentielles, qu'il s'agisse de propriétés entières, de chambres ou de lits. Si vous êtes un gestionnaire de portefeuille immobilier, vous pourrez tout gérer pour le compte du propriétaire.
Est-ce que je peux utiliser Estelle si je suis un gestionnaire de portefeuille immobilier?
RoomMate Estelle a été conçu pour vous. Quel que soit le type de logement loué que vous gérez, Estelle est votre lien avec vos locataires. Votre tableau de bord Estelle comprend également un système complet de rapports qui vous facilite la tâche et vous permet de gagner du temps lors de la création du rapport de performance pour les propriétaires avec lesquels vous travaillez.
Je suis un gestionnaire de portefeuille immobilier. Est-ce que Estelle est fait pour moi?
Oui, RoomMate Estelle a été conçu pour être utilisé par les personnes qui gèrent des portefeuilles immobiliers pour le compte de propriétaires. Les fonctionnalités et les automatismes d'Estelle rendent la gestion des portefeuilles immobiliers beaucoup plus efficace, de sorte que vous pouvez consacrer plus de temps aux tâches à plus grande valeur ajoutée pour les propriétaires et les locataires.
Je suis à la recherche d'une plateforme de gestion immobilière
Vous êtes au bon endroit. Sur votre tableau de bord Estelle, vous disposerez de la réconciliation bancaire automatique, de la gestion des documents et de la signature électronique pour tous vos contrats de location, d'un calendrier pour toutes vos échéances et demandes d'entretien, d'une communication directe avec les locataires, et de bien d'autres fonctionnalités directement liées à l'application Places pour les locataires.
J'utilise Excel pour gérer mes locations. Que peut m'apporter Estelle?
Excel n'a pas été conçu pour la gestion de portefeuilles immobiliers. RoomMate Estelle vous permet de centraliser tous les processus qui entrent dans la gestion immobilière. Non seulement nous vous faisons gagner du temps et des efforts pour que vous puissiez vous concentrer sur les tâches qui apportent le plus de valeur ajoutée, mais nous vous donnons également les moyens de développer votre portefeuille en vous connectant à de précieuses sources d'information.
Je suis propriétaire et je travaille avec un gestionnaire immobilier . Qu'est-ce que j'y gagne ?
Vous pouvez présenter Estelle à votre gestionnaire de portefeuille et nous l'aiderons à mettre votre portefeuille sur la plateforme. Nous disposons d'une fonctionnalité de reporting intégrée, qui vous donne un aperçu complet de la performance de votre portefeuille. Cela vous permettra de prendre de meilleures décisions d'investissement, sur la base de données historiques. Votre tableau de bord Estelle vous donnera également une visibilité totale sur les flux de trésorerie entrant et sortant de votre portefeuille.
Je n'ai pas l'habitude d'utiliser la technologie pour gérer mon entreprise.. Est-ce facile à utiliser?
Oui, nous avons conçu RoomMate Estelle pour que ça soit très ergonomique et extrêmement intuitif. Nous recueillons en permanence les commentaires de nos clients pour savoir comment améliorer davantage l'expérience utilisateur, et nous mettons en œuvre les changements pour que la plateforme s'améliore au fil du temps. Même nos grands-mères peuvent l'utiliser !
Sur Estelle, comment puis-je gérer les loyers tout-inclus?
Votre tableau de bord Estelle vous permet de gérer très efficacement les locations tout inclus. Il vous suffit d'insérer le montant de la location plus le forfait mensuel facturé au locataire. Vous pouvez également gérer le solde des paiements à la fin de la location.
Puis-je utiliser RoomMate pour les chambres individuelles?
Oui, bien sûr ! Avec RoomMate Estelle, vous pouvez gérer n'importe quel type de logement loué : chambres simples, chambres doubles, studios, appartements entiers et immeubles entiers. Notre plateforme s'adresse à tous les types de propriétaires et de gestionnaires de portefeuilles immobiliers, avec des portefeuilles de toutes tailles. Plus important encore, nous avons construit la plateforme pour qu'elle soit évolutive, et le modèle de tarification s'adapte également à vos besoins.
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